Por Rodrigo Lobo*
Pode confessar: quando você escuta “inteligência artificial”, provavelmente pensa em um robô com voz de GPS, né? Ou então numa daquelas séries futuristas em que a tecnologia toma conta de tudo, e os humanos só observam. Mas deixa eu te contar uma coisa: no mundo real, mais especificamente, no universo condominial, a IA já está presente, e não como ameaça, mas como parceira de verdade.
Sim, eu sou síndico profissional. E sim, uso inteligência artificial praticamente todos os dias.
Ela está na minha rotina sem precisar fazer alarde. Às vezes, está respondendo um morador de forma automática (mas educada), outras vezes está prevendo um problema no elevador antes mesmo que ele aconteça. E isso não é mágica, é tecnologia acessível! E cada vez mais necessária.
O síndico que resolve tudo sozinho já não dá mais conta
A gestão condominial mudou. O volume de demandas cresceu, o perfil do morador evoluiu, e os desafios ficaram mais complexos. Hoje, cuidar de um condomínio vai muito além de fechar boletos e coordenar a limpeza: exige estratégia, empatia, agilidade e… ferramentas inteligentes.
Com a IA, consigo organizar e priorizar atendimentos, automatizar tarefas repetitivas, cruzar dados de inadimplência com histórico de comunicação, e até identificar padrões de comportamento que ajudam a prever conflitos. Já imaginou poder antecipar um problema de convivência antes que vire uma assembleia caótica? Acredite: é possível.
Mais tempo para ser humano
Com as tarefas operacionais sendo otimizadas, sobra tempo para fazer o que realmente importa e que máquina nenhuma substitui: olhar no olho, ouvir com atenção e agir com bom senso.
A IA não substitui o síndico, ela liberta o síndico. Liberta da sobrecarga, do retrabalho, da sensação de estar sempre apagando incêndio. Ela me permite estar mais presente, mais estratégico e mais disponível para aquilo que é essencial.
E não, isso não é exclusividade de grandes condomínios. Há soluções acessíveis para todos os tipos de empreendimentos, desde um assistente virtual no WhatsApp até sistemas mais robustos que geram relatórios automáticos e alertas personalizados. O importante é começar.
Moradores já esperam uma gestão tecnológica
O morador de hoje é conectado. Ele paga tudo pelo celular, resolve a vida no digital, e quer que o condomínio acompanhe esse ritmo. Quando encontra uma gestão engessada, sem respostas ágeis e com processos manuais, a insatisfação cresce, e com razão.
Por isso, investir em IA é também investir na experiência do morador. Quando ele percebe que o síndico está alinhado com o tempo dele, tudo flui melhor. As decisões têm mais embasamento, os atendimentos são mais rápidos, e a comunicação fica mais transparente.
O futuro já é rotina!
A verdade é que a inteligência artificial não é mais “futuro”. É presente, e está aí para quem quiser usar. Quem ainda vê tecnologia como um “bicho de sete cabeças” precisa urgentemente rever seus conceitos. Dá pra começar com pouco e colher resultados muito concretos.
Na Advanced, usamos IA em diversas frentes: atendimento, gestão financeira, manutenção preditiva, produção de conteúdo, análise de dados e mais. E isso nos permite escalar nossa atuação sem perder o toque humano que é — e sempre será — o coração da gestão condominial.
A inteligência é artificial. Mas a sensibilidade, o olhar atento e o cuidado com as pessoas continuam sendo o nosso maior diferencial. E é justamente por isso que a combinação funciona tão bem.
Rodrigo Lobo é CEO da Advanced Sindico Profissional, com 15 anos de experiência no setor. Pós-graduado em Direito e Gestão Condominial; Especialista em implantação de condomínios. Comanda mais de 150 condomínios e 45 síndicos operacionais.
