Olá, pessoal do mercado condominial! Aqui é o Jô da Enso (a primeira agência de marketing condominial do Brasil), aquele cara que fala de marketing com bom humor, um pouco de sarcasmo e muita estratégia. Hoje, vou usar esse espaço aqui no portal da Universidade Condominial para colocar um assunto importante na roda: o que é, de fato, marketing?
Porque, olha, se você ainda acha que marketing é só postar uma arte com uma frase de impacto no Instagram… a gente precisa conversar. Senta que lá vem textão. Mas um textão bom, prometo.
O mal-entendido clássico: “Marketing é fazer postzinho”
No mercado condominial, é comum ouvir coisas como:
- “Preciso de um marketing bom pra minha administradora. Faz umas artes aí pra gente?”
- “Você mexe com marketing? Ah, então você sabe fazer vídeo?”
- “Tem como colocar meu logo aqui nessa imagem e mandar no grupo dos condôminos?”
Pois é. Isso é comum porque, infelizmente, muita gente ainda confunde ferramenta de marketing com estratégia de marketing. A ferramenta é o “postzinho”, o vídeo, o folder. A estratégia é o que faz tudo isso ter sentido, resultado e valor.
Então bora entender de verdade o que é marketing, antes de sair pedindo “uma campanha” como quem pede um pastel na feira.
Marketing é muito mais antigo que qualquer condomínio
Antes mesmo de existirem prédios, portarias e assembleias com confusões, o marketing já existia. Sabe quando você vai comprar uma fruta na feira e o feirante berra “olha a maçã docinhaaa, olha a promoção!”? Isso é marketing. Quando um restaurante coloca música ambiente, cheiro bom e atendimento gentil? Marketing.
Marketing é o conjunto de estratégias que conecta o que você vende com o que o outro quer comprar. E veja bem: isso vale pra serviço, produto, ideia, imagem pessoal, qualquer coisa.
No condomínio, vale pra sua imagem como síndico, pra reputação da administradora, pra atração de novos clientes e pra manter os que você já tem. Isso tudo é marketing.
Por que o mercado condominial ainda não entendeu isso?
Porque a gente ainda é muito operacional. Muito preso ao imediatismo do “resolve isso agora” e do “manda esse comunicado já”. E não estou dizendo que isso não é importante, viu? Mas se você vive apagando incêndio, nunca vai ter tempo de planejar o sistema de prevenção de incêndios.
No marketing é igual: você pode postar hoje pra divulgar aquela reunião urgente, mas se não tiver um planejamento, você está só preenchendo o feed. Não está construindo reputação, não está fortalecendo autoridade, não está conectando com seu público.
Contratar uma agência de marketing não é contratar um faz-tudo
Aqui na Enso, minha agência especializada em marketing condominial, a gente já viveu de tudo. Desde cliente que quer “um milagre por R$ 200” até aquele que quer fazer sozinho, mas coloca a culpa na gente quando não funciona.
O problema é que muitos não entendem que um profissional de marketing trabalha com estratégia. E, para que ela funcione, é preciso confiança e liberdade para agir.
Quando você contrata um advogado, você fica dizendo pra ele como deve ser o recurso? Quando chama o engenheiro pra vistoria, você manda ele medir tudo de novo do seu jeito? Então por que você quer aprovar arte por arte, frase por frase, post por post, como se você fosse o profissional da comunicação?
A gente estuda comportamento, público, mercado, posicionamento e canais. Se você não confia nisso, talvez o problema não seja a comunicação. É a sua resistência em delegar.
Marketing não é um profissional. São vários.
Outro ponto importante: marketing não é uma pessoa só. É um ecossistema.
Vamos fazer um paralelo com o próprio condomínio:
- O síndico representa.
- O zelador executa.
- O porteiro organiza.
- O contador cuida das contas.
- O jurídico protege.
Cada um com uma função específica, certo? Então por que você acha que o “menino do marketing” tem que gravar, editar, escrever, responder direct, criar campanha, pensar estratégia, fazer arte, aprovar com você, depois com o diretor, depois voltar, depois mudar a cor?
No marketing temos:
- Estrategista: define o plano de ação, com base nos objetivos do negócio.
- Designer: cria as peças visuais, com foco na identidade e na clareza.
- Social Media: planeja e executa a publicação de conteúdo.
- Redator: escreve os textos que você lê como se fossem fáceis de fazer.
- Analista de dados: mensura o que funciona e o que precisa mudar.
Isso pra começar. Fora outras áreas como tráfego pago, branding, SEO, produção de vídeo, assessoria de imprensa…
Portanto, quando você contrata um profissional (ou uma agência), entenda que você está contratando uma estrutura de conhecimento, e não um fazedor de post.
Marketing condominial: a oportunidade que ninguém está aproveitando direito
O mercado de condomínios é um dos que mais crescem no Brasil. Cada vez mais profissionais entram nele, empresas se especializam, soluções surgem.
E mesmo assim… quantas marcas você realmente conhece no setor? Quantos síndicos se destacam como autoridade on-line? Quantas administradoras usam bem as redes sociais?
A maioria ainda repete os mesmos erros:
- Fala de si mesma o tempo todo.
- Publica apenas coisas institucionais.
- Não interage com a comunidade.
- Trata marketing como custo, não como investimento.
Quem entender que marketing é estratégia, vai sair na frente. Quem continuar achando que é só arte bonitinha no Canva, vai ficar pra trás. E não adianta culpar o “algoritmo”, viu?
E agora, Josimar?
Agora você me segue aqui no portal da Universidade Condominial, porque essa é só a primeira coluna.
A ideia é, aos poucos, ir desmistificando o marketing no mercado condominial e mostrar como você, sendo síndico, gestor, administrador, fornecedor ou qualquer outro profissional do setor, pode usar a comunicação de forma estratégica pra crescer, atrair clientes e construir reputação.
Sem promessas milagrosas. Mas com um plano bem feito.
E ah: da próxima vez que você ouvir “marketing” e pensar em post bonitinho, lembra dessa coluna.
Porque marketing é muito mais do que você imagina. É uma engrenagem poderosa que, quando bem ajustada, move seu negócio pra frente.
Até a próxima!
*Josimar Santos é CEO da Agência Enso, especializada em marketing e estratégia para o mercado condominial.
