Por Ricardo Karpat*
A convivência em condomínios exige equilíbrio, diálogo e atenção constante às relações humanas. Nesse cenário, a comunicação eficaz se torna uma ferramenta indispensável para prevenir conflitos e fortalecer a vida em comunidade.
Síndicos que atuam de forma proativa conseguem reduzir atritos, construir confiança e promover ambientes mais saudáveis para todos os moradores e funcionários.
O Síndico deve investir em comunicação clara e contínua. A utilização de aplicativos, grupos de WhatsApp e ferramentas como a televisores dentro dos elevadores ajuda a divulgar regras, campanhas e orientações importantes. Pequenas ações, como alertas sobre barulho excessivo ou uso de saltos altos à noite, podem evitar desgastes desnecessários entre vizinhos.
Além da comunicação formal, encontros informais, como cafés com moradores ou celebrações no condomínio, aproximam as pessoas e criam uma cultura de convivência mais colaborativa.
Os conflitos mais frequentes envolvem barulho, garagem e vazamentos. O barulho é o campeão de reclamações, muitas vezes intensificado pela falta de isolamento acústico dos novos empreendimentos e pelas diferentes rotinas dos moradores.
Reforço a importância do diálogo e da escuta ativa como ferramentas fundamentais para acalmar os ânimos e buscar soluções pacíficas. Lembro que, muitas vezes, ruídos comuns, como o som de uma TV ou o uso de utensílios domésticos, geram incômodo e exigem sensibilidade do síndico para explicar, orientar e mediar expectativas.
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Outros conflitos também desafiam a gestão, como vazamentos entre unidades, que geralmente dependem da colaboração do morador responsável para acesso e reparo. Já no estacionamento, o uso inadequado das vagas e o desrespeito às regras podem gerar tensões intensas, reforçando a necessidade de comunicação clara e fiscalização equilibrada.
Apesar de a mediação fazer parte da rotina do síndico moderno, é fundamental que ele reconheça seus limites. Conflitos mais complexos devem ser analisados com o apoio do jurídico e, quando necessário, conduzidos por um mediador profissional. Essa postura protege a saúde emocional do síndico e evita desgastes que extrapolam suas atribuições.
No fim, o papel do síndico vai muito além da gestão administrativa. Ele exige inteligência emocional, empatia e capacidade de liderança para lidar com as diferentes personalidades e expectativas presentes no condomínio. Quando a comunicação é bem conduzida e a mediação é feita com bom senso, o resultado é uma convivência mais harmoniosa, respeitosa e sustentável para todos.
Ricardo Karpat é referência nacional na formação de Síndicos Profissionais; Especialista em Condomínios com mais de 20 anos de atuação; Diretor da Gábor RH e da Certificação Síndico 5 Estrelas; Colunista do programa CBN A VOZ DO SÍNDICOS e apresentador do programa Condomínio em Pauta, pela CondTV.
